Chính sách bảo mật

Thông tin sức khỏe là một trong những dữ liệu nhạy cảm nhất của mỗi người. Chính sách này giải thích cách phòng khám thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin khi bạn sử dụng website và dịch vụ khám chữa bệnh của chúng tôi.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, giới tính, số điện thoại, email, địa chỉ, số giấy tờ tùy thân, số thẻ bảo hiểm.
• Thông tin sức khỏe: triệu chứng, tiền sử bệnh, kết quả khám, xét nghiệm, chẩn đoán hình ảnh, đơn thuốc.
• Thông tin khi dùng website: nội dung biểu mẫu đặt lịch, góp ý; dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, cookie phục vụ vận hành website.

2. Mục đích sử dụng

• Đặt lịch, xác nhận và nhắc lịch khám.
• Thăm khám, chẩn đoán, theo dõi và tư vấn điều trị.
• Thanh toán, xuất hóa đơn và làm thủ tục bảo hiểm.
• Trả lời câu hỏi, tiếp nhận góp ý và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Gửi thông tin chăm sóc sức khỏe, chương trình ưu đãi khi bạn đồng ý nhận; bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào.

3. Bảo mật hồ sơ bệnh án

Hồ sơ bệnh án được lưu trữ trên hệ thống có phân quyền truy cập, chỉ bác sĩ và nhân viên tham gia trực tiếp vào việc chăm sóc bạn mới được xem. Mọi lượt truy cập được ghi lại để kiểm soát. Dữ liệu được sao lưu định kỳ, truyền qua kết nối mã hóa, và hồ sơ giấy được cất giữ trong khu vực có khóa. Nhân viên cam kết giữ bí mật thông tin người bệnh theo quy định nghề nghiệp.

4. Khi nào thông tin được chia sẻ

Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp:

• Bạn đồng ý, ví dụ gửi kết quả cho người thân hoặc bác sĩ khác.
• Chuyển tuyến, hội chẩn với cơ sở y tế khác để phục vụ điều trị.
• Làm thủ tục thanh toán với cơ quan bảo hiểm xã hội hoặc công ty bảo hiểm bạn tham gia.
• Đơn vị cung cấp dịch vụ kỹ thuật (lưu trữ, gửi tin nhắn) có cam kết bảo mật, chỉ xử lý dữ liệu theo yêu cầu của chúng tôi.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu theo quy định pháp luật.

5. Quyền của người bệnh

• Được biết thông tin nào đang được lưu giữ và yêu cầu cung cấp bản sao hồ sơ theo quy định.
• Yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân chưa chính xác.
• Rút lại sự đồng ý nhận tin tiếp thị.
• Yêu cầu xóa thông tin không còn cần thiết, trừ dữ liệu mà pháp luật buộc phải lưu trữ trong thời hạn nhất định như hồ sơ bệnh án.
• Khiếu nại nếu cho rằng thông tin của mình bị sử dụng sai mục đích.

6. Thời gian lưu trữ

Hồ sơ bệnh án được lưu trữ theo thời hạn pháp luật quy định. Các thông tin khác được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh.

7. Liên hệ

Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ hotline, email hoặc đến trực tiếp quầy lễ tân. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.